近几年，汽车质量、合同、售后服务成为家用轿车投诉的三大主体问题，2012年，全国消协组织共受理家用轿车投诉7755件，涉及合同问题的投诉占19.3%，是继房屋投诉之后合同纠纷最为集中的商品领域；家用轿车涉及售后服务问题的投诉占17.7%，也高于其他商品和服务的平均水平。

  一些汽车经营者售前诱导消费者预付定金或加价款，一旦汽车交付存在“困难”或汽车质量出现问题，经营者往往以很多理由拒不承担责任。

  另据了解，在汽车质量方面的投诉中，发动机、变速箱、车身异响、电路系统及轮胎是主要投诉方向，而发动机更是因较多车主投诉拉缸、易熄火、易损坏等问题高居榜首；轮胎抱死、偏向、起包等方面的投诉也较多；经销商服务问题方面则大多分布在在维修费用高、维修技术差、赠品价格虚高等问题上。

  车市的持续低迷使得不少经销商选择“让利换量”，以优惠的价格来换取销量的提升，但量上来了，一些4S店的技术水平和售后服务却没有及时跟上，进而引发一些车主的投诉。还有部分车主订车后提不到车，所以也有一定量的欺诈销售投诉。

  关乎安全，关乎生命！近年来，随着国内汽车销量的迅速增加，汽车类投诉慢慢的变成了投诉量同比上升幅度最大的一类商品，与之相关的质量、安全、售后服务等方面已成为了每年3·15期间老百姓最为关注的热点。为此，《沈阳日报》“车行天下”值此3·15之际，把维权焦点对准服务，其中，售后服务所涉及的服务、维修等每个方面将作为我们关注的重点。

  如果您要是碰到了消费维权中“憋屈”的事儿，请告诉我们，让我们大家一起来减少乃至消除这一些“合法不合理”的现象；您要是碰到了不平等的格式合同条款，请告诉我们，我们大家一起请专家、有关部门向“霸王条款”开火；如果您的车存在质量上的问题，却还在带病坚持工作，也请您告诉我们，让我们大家一起排出隐患，为生命负责。如果您知道的行业内幕更多，如果您遭遇到了维权坎坷，请您拿起手中的电话，拿起维权的利剑。

  一句话，一段文字，一种经历，无论怎样，您的支持，您的爆料，不但是为了更多人的安全负责，也将是为推动沈城车市更为良性地发展做贡献。