车为2016年购买，2020年的时分，轿车四条轮胎都有不同程度的掉渣问题，受召回方针，4S店给替换两条前胎，其时修东西的人许诺，剩下的两条车胎以后会担任替换，后期每次保养，我都要求4S店对车胎进行全方位查看，并问询何时能够替换剩下两条车胎，4S店每次都回复说轿车路程数不多，再多跑跑。24年11月17日，再次进店保养时，修东西的人回复说，轮胎已过保修期，轮胎需求自费来替换。其时2020年许诺替换轮胎的售后人员金某，矢口否认当年许诺，对轿车剩下两条轮胎不予替换。分明便是有质量上的问题的轮胎，归于召回规模，为什么这几年保养的时分不给替换，非要比及过了保修期要求客户自费替换，分明当年有许诺，现在又矢口否认，非要客户保养时对修东西的人拍照录视频，防贼相同防着你们，你们才实现许诺吗，无信何谈服务。

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