我国经济网北京1月3日讯 今天，针对网络撒播的“途虎养车某加盟工场店相关服务问题”视频，途虎养车在建立专项小组查询处理后，进行官方回应与状况阐明，并发布了涉事门店处分成果。

  途虎养车在声明中表明，针对近来网络撒播的一组关于我司加盟工场店相关服务问题的视频，公司知晓后很垂青，第一时间建立专项小组跟进核实。

  途虎养车查询后查明：网传视频中，客户在门店前后购买了奥迪原厂水泵及节温器总成、伦福德发动机支架胶。经核实，两笔订单中门店供给的原厂件和品牌件均为正品，并非“假货”，公司可向客户供给正规渠道的进货凭据。核对订单体系显现，客户已经过途虎养车大众号发送的“电子报价单”，承认了产品品牌和报价。

  与此一起，途虎养车比对视频内容后发现，门店在答复客户咨询的过程中，的确存在误导客户的行为，严重影响了客户决议计划和体会；而且，门店在修理过程中向客户供给了过错的修理计划。在这个事情上，涉事门店和技师，均已冒犯途虎养车加盟工场店行为和办理红线。

  1.根据途虎养车加盟办理规则，对两家涉事门店和技师进行严厉处分，停业整顿，一起在途虎养车体系内作全国通报。

  2.途虎养车电子报价单体系功用，旨在让客户在门店购买产品时，通明了解产品品牌、数量和金额，门店在得到客户承认后才能够进行施工。途虎养车将强化电子报价单的功用，提示用户阅览要点信息，防止此类状况再次发生。

  声明最终，途虎养车向客户致以诚挚的抱歉，并感谢客户的监督。途虎养车表明，后续将活跃与客户交流，并供给满足的解决计划。